Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsoption

Lieferbare Weine

In Anwendung von Artikel L. 121-16 des Verbrauchergesetzes hat der Kunde eine Frist von vierzehn vollen Tagen ab Lieferung seiner Bestellung, um unerwünschte Produkte in ihrer Originalverpackung zurückzusenden , für Umtausch oder Rückerstattung, ohne Vertragsstrafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Der Kunde hat seine Entscheidung in jedem Fall vor Rücksendung der Ware schriftlich (Telefon, E-Mail, Brief) dem Vertrieb mitzuteilen.

 

Schaden

Alle versendeten Weine werden von uns systematisch versichert. Stellt der Käufer einen Schaden oder eine fehlende Lieferung fest, muss er auf dem Frachtbrief besondere Vorbehalte vermerken (der Vermerk „unter Vorbehalt“ hat keinen Rechtswert) und HAPIWINE unverzüglich benachrichtigen.
Bei Bedarf sorgt HAPIWINE für den Ersatz der Weine oder die Rückerstattung bei Nichtverfügbarkeit.

 

Verkorkte Flasche

Falls sich nach dem Dekantieren oder Servieren einer Flasche herausstellt, dass sie defekt ist, kann der Käufer sie (sogar halb voll) mit dem fehlerhaften Innenkorken neu verkorken Seite zum Flascheninneren.
Handelt es sich um einen französischen Wein, muss dieser per Paketpost direkt an den Erzeuger geschickt werden mit einer kurzen Erklärung in Brief d (Kaufumstände , Konservierung, Verkostung). Der Produzent wird Ihnen für die Informationen danken, die Sie ihm bringen, und nach der Analyse werden Sie die Flasche ersetzen.
Wenn es sich um einen ausländischen Wein handelt, senden Sie die Flasche an HAPIWINE und wir werden unser Bestes tun, um eine Ersatzflasche beim Winzer anzufordern.