Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso
Opzione di recesso

Vini consegnabili

In applicazione dell'articolo L. 121-16 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di quattordici giorni liberi dalla consegna dell'ordine per restituire i prodotti non desiderati nella loro confezione originale , per cambio o rimborso, senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione. Il cliente deve in ogni caso informare l'ufficio commerciale per iscritto (telefono, e-mail, lettera) della sua decisione prima di restituire la merce.

 

Danno

Tutti i vini spediti sono sistematicamente assicurati da noi. Se l'Acquirente rileva un danno o una mancata consegna, deve menzionare specifiche riserve sulla distinta del vettore (la dicitura "con riserva di disimballaggio" non ha valore legale) e avvisare immediatamente HAPIWINE.
Se necessario, HAPIWINE assicurerà la sostituzione dei vini o il rimborso in caso di indisponibilità.

 

Bottiglia con tappo

Nel caso in cui, dopo aver travasato o servito una bottiglia, si rivelasse difettosa, l'Acquirente potrà ritapparla (anche mezza piena) con il tappo incriminato, interno lato verso l'interno della bottiglia.
Se si tratta di un vino francese, dovrà essere inviato tramite pacco postale direttamente al produttore con una breve lettera d spiegazione (circostanze di acquisto , conservazione, degustazione). Il produttore potrà ringraziarti per le informazioni che gli fornisci e, dopo l'analisi, sostituire la bottiglia.
Se si tratta di un vino straniero, spedisci la bottiglia a HAPIWINE e noi faremo del nostro meglio per richiedere una bottiglia sostitutiva all'enologo.